Ordenes

Cuando creas una cuenta al realizar un pedido, ten en cuenta que la cuenta se creará después de que se haya realizado el pedido. Como resultado, el pedido realizado no aparecerá de inmediato en tu cuenta.

De igual manera, si decidiste realizar un pedido como "invitado" sin iniciar sesión, el pedido tampoco será visible en tu cuenta.

Lamentablemente, no es posible vincular pedidos existentes a una cuenta de manera retrospectiva. ¡Pero no te preocupes! ¡Te mantendremos bien informado durante todo el proceso! Una vez que tu pedido esté listo para ser enviado, te enviaremos un correo electrónico con el código de seguimiento. Si hay algún retraso inesperado en el envío, también te notificaremos por correo electrónico de inmediato.

¡Absolutamente fantástico! ¿Conseguiste un increíble código de descuento? ¡Applícalo al finalizar la compra y disfruta del descuento instantáneo!

¡Ups! ¿Ordenaste un artículo incorrectamente o dos veces por accidente? No te preocupes, sucede, ¡especialmente cuando tu mente ya está en las montañas invernales! Desafortunadamente, después de completar tu pedido, ya no es posible cancelarlo o modificarlo.

En SkiWebShop, ofrecemos entrega rápida, así que asegúrate de revisar tu pedido antes de confirmarlo. Si aún deseas realizar un cambio, puedes rechazar el paquete en la puerta o devolverlo usando una etiqueta de devolución. Una vez que recibamos tu devolución, reembolsaremos el dinero en tu cuenta.

¡Hurra! ¿Has realizado un pedido? Pronto recibirás una confirmación en tu bandeja de entrada.

¿No has recibido una confirmación? Primero, revisa tu bandeja de spam, a veces nuestros correos electrónicos terminan allí sin querer. Si no está allí, no te preocupes, nuestro servicio al cliente está listo como guías de deportes de invierno para rastrear tu pedido.

Cuando tengas problemas al realizar un pedido, intenta con un dispositivo o navegador diferente (Chrome, Firefox, Internet Explorer). Asegúrate de completar correctamente todos los campos obligatorios. Para Visa, Mastercard y Maestro, utiliza solo una tarjeta de crédito, no una de débito. Borra las cookies y el historial de navegación.

¿Sigues teniendo problemas? Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, describe los pasos que has seguido y envía una captura de pantalla del mensaje de error. Juntos, encontraremos una solución.

A veces, es posible que encuentres dificultades al agregar un artículo al carrito de compras. Lamentablemente, esto podría indicar que el artículo seleccionado está actualmente agotado. ¡Pero no te preocupes! Mantén un ojo atento en la página del producto para actualizaciones en tiempo real sobre la disponibilidad, en caso de que aún desees realizar la compra. ¡Si tienes paciencia de tu lado, es posible que el artículo vuelva a estar disponible pronto!

¡Ups! ¿Doble pedido? Desafortunadamente, no es posible cancelarlo. No te preocupes, puedes devolver uno de los pedidos en un plazo de 14 días después de recibirlos. Si tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Configurar una cuenta es opcional al comprar en SkiWebShop. Simplemente completa los campos obligatorios durante el pago y podrás realizar tu pedido sin problemas.

Aunque no es obligatorio, te recomendamos encarecidamente que crees una cuenta para mayor comodidad. Con una cuenta, puedes revisar fácilmente tu historial de pedidos e incluso agregar múltiples direcciones para comprar más rápidamente la próxima vez.

Lamentablemente, las reservas de productos no están disponibles en este momento. ¡Nuestros encantadores meses de invierno hacen que los productos vuelen de los estantes a toda velocidad!

Afortunadamente, nuestra página web muestra solo el stock disponible. Si una talla específica está temporalmente agotada, ¡no te preocupes! Mantén un ojo en la página del producto deseado durante dos semanas, ya que podría estar disponible nuevamente a través de devoluciones. Además, durante el invierno, pueden surgir posibilidades de reordenar. Comunícate con nuestro servicio al cliente en ese momento para obtener más detalles.

¡Disfruta de la magia de los deportes de invierno con tus artículos favoritos pronto y mantente actualizado visitando regularmente nuestro sitio web! En esta temporada encantadora, ¡nuestro stock cambia rápidamente!

En nuestro rápido y automatizado proceso de pedido, lamentablemente no es posible combinar pedidos en un solo envío.

Para garantizar una experiencia sin problemas, te recomendamos que coloques todos los artículos deseados en un solo pedido y lo revises cuidadosamente antes de confirmar. Recuerda que múltiples pedidos generarán costos de envío separados para cada uno. ¡Así que optimicemos tu experiencia de compra y hagámosla tan suave como deslizarse por una pendiente cubierta de nieve!

¡Oh no! Disculpas por el contratiempo en tu pedido al momento de la entrega. ¡Pero no te preocupes, estamos en ello!

Envía un correo electrónico a nuestro siempre servicial equipo de atención al cliente, incluyendo el número de pedido y los detalles del artículo faltante. Juntos, tejeremos magia y nos aseguraremos de que todo esté perfecto como una imagen. ¡La alegría de los deportes de invierno te espera!

Oh, realmente lamentamos saber que tu pedido no llegó como esperabas. Por favor, acepta nuestras sinceras disculpas por cualquier inconveniente causado.

Si recibiste el artículo o la talla equivocada, ¡no te preocupes! Tenemos una solución. Devuélvelo a nosotros y te reembolsaremos rápidamente. Luego, no dudes en hacer un nuevo pedido del artículo correcto, ¡la combinación perfecta para tus aventuras de invierno!

Aunque un cambio inmediato no es posible, ten la seguridad de que estamos decididos a poner el producto deseado en tus manos lo antes posible. ¡Tu satisfacción es nuestra prioridad!